Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali di Vendita

Identificazione del Venditore
I presenti termini e condizioni disciplinano gli acquisti di prodotti effettuati sul sito web www.soffioartigiano.it (di seguito "Sito").
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è:
Stefano Cotardo
Sede Legale: Via Giusti 21, 20831 Seregno (MB)
Partita IVA: 03671840969
Numero REA:
Email: book@soffioartigiano.it
Tel: 345 8048884
(Di seguito "Venditore")
L'utente che naviga sul Sito e intende acquistare i prodotti offerti (di seguito "Cliente") è tenuto a leggere attentamente e ad accettare i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare qualsiasi ordine.

SEZIONE 1 - OGGETTO DEL CONTRATTO
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti dal Venditore tramite il Sito.
Visitando il Sito o effettuando un acquisto, il Cliente accetta integralmente le presenti condizioni.

SEZIONE 2 - CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
Il Venditore si impegna a descrivere e presentare i prodotti venduti sul Sito nel miglior modo possibile.
Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere perfettamente corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
Si specifica che tutti i prodotti in vendita sono di natura artigianale, realizzati a mano dal Venditore. Eventuali piccole imperfezioni, minime variazioni di colore o di dettaglio non sono da considerarsi difetti di produzione, ma caratteristiche intrinseche del prodotto che ne testimoniano la speciale manifattura artigianale e l'unicità.
Tutte le descrizioni dei prodotti e i relativi prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso, a discrezione del Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di interrompere la vendita di un prodotto in qualsiasi momento.

SEZIONE 3 - MODALITÀ DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Per effettuare un ordine, il Cliente dovrà seguire la procedura guidata presente sul Sito, fornendo tutti i dati richiesti, corretti e veritieri.
L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale. Il Cliente riconosce che l'inoltro dell'ordine, tramite click sul pulsante finale che riporterà la dicitura "Ordine con obbligo di pagare" o una formulazione equivalente, implica l'obbligo di pagare il prezzo indicato.

Il contratto di vendita si intende concluso con l'invio da parte del Venditore di un'email di conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente. Tale email conterrà il riepilogo dell'ordine, i dettagli del prodotto, il prezzo, i costi di spedizione e un link ai presenti Termini e Condizioni.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare un ordine per motivi legittimi, quali ad esempio l'indisponibilità del prodotto o problemi relativi al pagamento, informando tempestivamente il Cliente.

SEZIONE 4 - PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e devono intendersi comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
Il prezzo applicabile è quello pubblicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati sul Sito (es. Carta di Credito, PayPal, ecc.).
Il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento selezionato.
In caso di annunci di riduzione di prezzo, sarà indicato il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti l'applicazione dello sconto, in conformità con la Direttiva Omnibus.

SEZIONE 5 - SPEDIZIONE E CONSEGNA
Il Venditore effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
La consegna dei prodotti avverrà tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
Il Venditore si impegna a processare l'ordine entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna stimati sono di 4-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione e non sono da considerarsi vincolanti.
Ai sensi della normativa vigente, il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti per causa non imputabile al Venditore si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso dei beni.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura "riserva di controllo scritta" sul documento di consegna e dandone tempestiva comunicazione al Venditore.

SEZIONE 6 - DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati (email a bottega@soffioartigiano.it).
A tal fine, può utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile sul Sito, ma non è obbligatorio.

In caso di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti al Venditore, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna iniziali, entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.
Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
Il bene dovrà essere restituito integro, non usato, completo in tutte le sue parti e nella confezione originale. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

SEZIONE 7 - ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati".

Si precisa che le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente ai prodotti standard disponibili a catalogo e venduti tramite il Sito. Le richieste di prodotti personalizzati sono gestite al di fuori della piattaforma e-commerce, tramite trattativa privata e sono regolate da un accordo contrattuale separato, per il quale il diritto di recesso è escluso data la natura unica del bene fornito.

SEZIONE 8 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La Garanzia Legale si applica in caso di difetti di conformità del prodotto che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna.
Il Cliente ha l'onere di denunciare il difetto di conformità al Venditore entro il termine di 2 mesi dalla sua scoperta, contattando il Venditore ai recapiti forniti.
Sono esclusi dalla garanzia i difetti derivanti da normale usura, da uso improprio o da danneggiamenti accidentali da parte del Cliente. Le caratteristiche legate alla natura artigianale del prodotto, come descritto nella Sezione 2, non costituiscono difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del prodotto. Qualora tali rimedi non fossero possibili, ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

SEZIONE 9 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi marchi, loghi, testi, immagini, grafiche e design dei prodotti, sono di proprietà di Stefano Cotardo e protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, duplicazione, distribuzione o utilizzo, anche parziale, tramite canali online o altri mezzi, per scopi commerciali senza il consenso scritto del Venditore.

SEZIONE 10 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Il Venditore non potrà ritenersi responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'uso del Sito o dei prodotti venduti, salvo i casi di dolo o colpa grave, come previsto dalla legge.
La responsabilità del Venditore non potrà mai essere superiore al valore totale dell'ordine di acquisto.

SEZIONE 11 - RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE (ODR)
Si informa il Cliente che, fermo restando il suo diritto di adire il giudice ordinario, per le controversie sorte dall'esecuzione del presente contratto è possibile ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR - Alternative Dispute Resolution) previsti dalla legge. Tali procedure, che consentono di risolvere le dispute in modo amichevole, rapido ed economico, possono essere avviate rivolgendosi a organismi di mediazione iscritti in appositi elenchi tenuti dal Ministero della Giustizia. Il Cliente consumatore può inoltre ricevere assistenza per le procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie transfrontaliere rivolgendosi al Centro Europeo Consumatori - Italia.

SEZIONE 12 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni e ogni singolo contratto di acquisto sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall'applicazione o interpretazione dei presenti Termini e Condizioni, qualora il Cliente sia un consumatore, è competente in via esclusiva e inderogabile il foro del suo luogo di residenza o di domicilio.

Qualora il Cliente non rivesta la qualifica di consumatore (ad esempio, un professionista con Partita IVA), per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Monza.

SEZIONE 13 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY E COOKIE POLICY)
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Per tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali e all'utilizzo dei cookie da parte del Sito, si rimanda il Cliente a consultare l'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie, disponibili tramite appositi link nel footer del Sito.

SEZIONE 14 - COMUNICAZIONI AUTOMATICHE
Il Cliente prende atto e accetta che il processo di acquisto e la gestione dell'ordine prevedono l'invio di comunicazioni automatiche da parte dei sistemi della piattaforma Shopify, per conto del Venditore. Tali comunicazioni (es. email di conferma d'ordine, notifica di spedizione, tracking) sono essenziali per la corretta esecuzione del contratto.

SEZIONE 15 - MODIFICHE ALLE CONDIZIONI
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. I Clienti sono invitati a consultare regolarmente questa pagina.
Agli ordini già inviati si applicheranno le condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto.

SEZIONE 16 - RECAPITI
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
Stefano Cotardo
Email: bottega@soffioartigiano.it
Indirizzo: Via Giusti 21, 20831 Seregno (MB)
Telefono: 345 8048884

SEZIONE 17 - RAPPORTO CON SHOPIFY
Questo sito è gestito da Shopify, che ci consente di fornirti il servizio. Tuttavia, le vendite e gli acquisti da te effettuati nel nostro Negozio avvengono direttamente con Stefano Cotardo. Utilizzando questo sito comprendi e accetti che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra te e Stefano Cotardo, compresi eventuali lesioni, danni o perdite derivanti dall'acquisto di prodotti e servizi. Sollevi espressamente Shopify e i suoi affiliati da tutti i reclami, i danni e le responsabilità derivanti o relativi agli acquisti e alle transazioni da te effettuati con Stefano Cotardo.