Informativa sui rimborsi

Informativa sul Diritto di Recesso

(ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo)

La presente informativa descrive le condizioni e le modalità per esercitare il Suo diritto di recesso, in piena conformità con la normativa italiana a tutela dei consumatori.

1. Diritto di Recesso

In qualità di "Consumatore" (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), Lei ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni di calendario.

Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato (diverso dal corriere), acquisisce il possesso fisico dei beni acquistati.

2. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il Suo diritto di recesso, è tenuto a informarci della Sua decisione tramite una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.

Può comunicare la Sua volontà di recedere inviando un'email al seguente indirizzo:

Email: bottega@soffioartigiano.it

A tal fine, può utilizzare il "Modulo di Recesso Tipo" riportato in fondo a questa informativa (non è obbligatorio) o presentare una qualsiasi altra dichiarazione scritta che espliciti la Sua decisione di recedere dal contratto.

3. Obblighi di Restituzione dei Prodotti

Una volta comunicata la Sua intenzione di recedere, è tenuto a rispedire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la Sua decisione. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Stefano Cotardo
Via Giusti 21, 20831 Seregno (Mb)

I costi diretti per la restituzione dei beni (spese di spedizione) sono a Suo carico, come specificato nei Termini e Condizioni di Vendita.

4. Condizioni del Prodotto Restituito

Il prodotto deve essere restituito integro e completo di tutte le sue parti. Lei ha il diritto di ispezionare e manipolare il bene per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nello stesso modo in cui Le sarebbe consentito farlo in un negozio fisico.

Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella strettamente necessaria a stabilirne la natura e le caratteristiche.

5. Rimborso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto indietro i beni oppure finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

6. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso per legge per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.

Questa eccezione si applica ai prodotti realizzati su Sua specifica richiesta tramite trattativa privata e non ai prodotti standard disponibili per l'acquisto diretto sul nostro e-commerce, per i quali il diritto di recesso è pienamente garantito.

Il diritto di recesso si applica anche ai prodotti acquistati in promozione o in saldo.

7. Danni, Difetti o Articoli Errati

La presente informativa disciplina il "diritto di ripensamento". Qualora dovesse ricevere un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, La preghiamo di contattarci immediatamente. In questi casi, non si applica la procedura di recesso, ma i Suoi diritti previsti dalla Garanzia Legale di Conformità, come descritto nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.

 

 

Modulo di Recesso Tipo


(ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h del Codice del Consumo)

Se desidera recedere dal contratto, può compilare e restituire il presente modulo.

Destinatario:

Stefano Cotardo
Email: bottega@soffioartigiano.it
Indirizzo per i resi: Via Giusti 21, 20831 Seregno (Mb)

Con la presente, io/noi () notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:

  • Prodotto/i per cui si esercita il recesso: [Elencare i prodotti]

  • Numero dell'ordine: [Inserire il numero d'ordine]

  • Ordinato il: () / ricevuto il: ()

  • Nome del/dei consumatore/i:

  • Indirizzo del/dei consumatore/i:

  • Firma del/dei consumatore/i: (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

  • Data: